嘉宾观点|邢和平：中国重点二线城市商业升级方向探析

　　2017年4月27日，由赢商网主办的2017第五届西北商业地产发展高峰论坛在兰州万达文华酒店盛大举行。本次活动以“新丝路·大商道”为主题，邀请到了数十位行业专家，三百余家全国知名品牌商家、百余家西北商业地产开发企业的中高层代表和主流媒体共同见证了西北商业地产发展高峰论坛的盛况。

　　会上，中国商业联合会专家工作委员会副主任邢和平进行了《中国重点二线城市商业升级方向探析》的主题演讲，分享了精彩观点迎来现场的阵阵掌声。

　　邢和平说，中国商业联合会专家工作委员会一直在关注中国的零售，也在做这方面的研究和探讨。因为我们的世界变成了一个扁平的世界，没有信息不对称情况，所以我们的零售现在发生了很大的变化。

　　流通的渠道发生了变化，支付发生了变化，商业物业到目前为止还没有完全发生变化，但是怎么找到这样商业和消费的平衡？现在的主力消费已经从60、70后到了80、90后，包括00后已经开始出现了。因为中国的社会发展的很快、经济发展的很快、收入发展的很快，尤其是现代互联网、移动化...那么，商业内容有没有同步改变呢？

　　英国最老牌的百货倒闭了，美国著名的百货现在连续的在关店，杰斯潘妮等上百年历史的百货都发生变化。欧美的百货除了有历史原因成长了很多年，还有规划的功劳。中国的零售是野蛮生长出来的。零售随着经济发展在快速的发展，物业发展的比零售的发展还要快，所以，物业发展快了以后，零售跟不上了，形成一个竞争。因此造成了招商难，但是招商难这是一个反复的过程，商铺多了，零售商就有了更多的选择，零售业目前也面临一个巨变，现在是一个非常严峻的问题。

　　现在的商业需要回归了，这个回归不是像这样回归到最原始的状态，它是在新的层面上有了新的回归。

　　一方面，购物手段大家都知道已经移动化了。渠道也发生了变化，购物中心商业设施该用什么来填补，满足人们更多样化的需求呢？用体验，休闲的空间，亲子的活动，还有社交。中国的物业应该相应的满足这种变化和需求，消费有显性需求也有隐形需求。新一代消费者的需求如何满足，是一个非常大的市场。目前，零售商业遇到了很大的问题，从开始的国有商业到合资商业，到购物中心的年代，到现在整个数字化的商业，这是一个非常好的机会。

　　大数据对零售到底有什么作用？大数据的公司像赢商网可以提供这些数据，有了这样的数据，就可以对购物中心进行分类，对品牌之间的引流也会起到很好的作用。目的就是给消费者提供更好的品牌服务，提升商业的品效。

　　另一方面，关于购物中心的创新，首先要从品质上升级，这点商业物业做到了，档次越来越高，可是内容是不是已经升级了？所以商家们现在也在努力做品质的升级，服务的升级。服务的升级是出现新的消费需求，对物业进行改造，可以让它层次更丰富，空间的丰富，也包括生活内容的丰富，购物中心商业物业人流量大了，肯定会赚钱。

　　1、做场景，做场景不是简单的去做一个场景，先定位消费群体，根据消费者的喜好做出主题来，根据主题，再去做场景，这样会更容易成功。

　　2、把高品质的东西，需要服务的东西提出来。可以做互动性的个性化定制，原来是生产什么，销售什么。现在已经是反过来做了，可以完全的C2B，根据消费需求进行定制化服务。

　　3、坪效碎片化，比如说外婆家（需求面积:500-600平方米）旁边是星巴克（需求面积:150-350平方米），营业时间的不同，就有空档期，空间就有不同的消费者，这个时候可否把它碎片化？同样一个餐厅的环境，可以是咖啡的时间，可以是就餐的时间，所以如果能够把商业物业碎片化，坪效会更高。

　　4、科技元素，如用AR产品让商业空间里更丰富，更好玩。文创的元素上墙，这片墙很空，什么都没有。但在模仿166里面看到，这是一个变化，也是一面墙，去填，就有趣味了。孩子也是一面墙，放了点画，是一种游乐的方式。墙上挂上草，周边把你想说的话放进去等等，就是这么一些简单的东西，既改变了你的丰富度，又增加了消费的个体。这种例子很多，把这些东西用到商场、购物中心，实际上效果是非常明显的，也会抓住更多的年轻人。“疯果盒子”这是一个聚集了很多设计师原创的小店，由它引出来疯果街，把小设计师给他安排工作室，最边上的照片分三层，把一个商铺分成6个小的工作室，做这个的时候，抓住了消费的灵魂，把它植入到场景里和商户里面。这些东西都可以在网上看到。

　　5、场景和商户是融为一体的，和整个的经营理念是融为一体。做骑鹅公社的时候是瞄着北京的南锣鼓巷，但是到天津以后做了天津本土的文化，出了这个以后，我们又开始想怎么消费时间？就出现了5号车库。意大利的一个生活空间，把超市和餐饮和主食厨房，烹饪教学全部融为一体，也是很好的案例。