西安民生集团马超：打破线上线下冰界迎接零售业转型

　　2015年1月15日下午14时许，由西安市商务局、中国银联陕西分公司、华商报社联合主办的“2015西安商界新年论坛暨品牌影响力颁奖典礼”在鑫华府西安宴会中心顺利召开。西安民生集团首席执行官马超、总裁袁清受邀出席了此次典礼。

　　在本次典礼的主题演讲环节中，马超分享了他对于零售转型全渠道战略的独到见解。马超以“这是一个全新的时代”开启了此次分享，“2014年是移动互联网元年，零售业正在步入一个全新的时代，只有不断试着做出与众不同的事情，不断自我训练以更深入地了解零售业，才能让自己立于不败之地。”“快速行动和不断试错”正是零售业转型所需要的积极态度。

民生集团迎接零售业转型时代来临

　　马超认为线上线下正在打破冰界，全渠道已经成为一种全新的模式。竞争无处不在，同样竞争也不分线上线下。无论是传统零售商还是网络零售商，都应该打破线上线下的藩篱，跨越购物的传统边界，步入全渠道销售的全新模式。在美国，复合全渠道的模式已经成为零售业的新常态。马超分享了作为百货零售业转型先行者——梅西百货的变革战略与措施。

　　接下来马超为现场来宾分享了民生百货2014年O2O实战案例，一组组鲜活的数据，一张张生动的图片展现了民生百货半年间的创新、变革与发展。

　　2014年9月26日，55周年庆，民生百货发展历程的里程碑。民生百货当天单日销售达到8284.98万元，解放路店单日销售5186万元，全部开创历史新高。贯穿全月的全媒体整合投放策略，通过微信自媒体与目标客群直接对话的成功蓄水，店庆至国庆长假期间微信线上红包活动累计点击量高达144.47万，参与人数达9万人，直接到店3000人。

　　2014年双十一，民生百货作为西北地区首家参与双十一的实体商业，成为阿里全国11个线下重点百货业态合作伙伴，率先以直接参与者的姿态，加入双十一营销阵营。双十一活动期间，微信抢红包活动交互点击人次高达30多万人次，从线上直接导流至线下实体门店。2014年双十一，民生百货日销售额近1800万元，个别门店销售额较去年同期增速高达300%。

　　2014年双十二，民生百货微信线上推出以时下热点《奔跑吧兄弟》为原型的定制游戏，吸引大批粉丝关注，截止12月14日，近2万人参与线上撕名牌赢88元红包的游戏，而民生百货双十二当天销售额增幅达112.51%。

　　通过对世界零售百货业转型变革举措的参考与学习，结合民生百货一年以来的实战举措，给予全体民生人最大的启示：线上线下的融合是大势所趋，价值链的重塑是必经之路，回归零售的本质是唯一途径，但最重要的是，全渠道应该是一次完整的商业逻辑和模式的变革，是整个价值链的重塑。

　　作为本地化综合百货零售企业集团，在电子商务大背景下，民生百货在移动互联网与本地O2O结合的过程中，将利用未来三至五年的时间，精耕本地市场，打造亲民服务形象，构建多元化民生汇大平台。演讲临近结束时，马超引用了山姆·沃尔顿对零售业本质规则的看法：“当我真的开始回顾时，我意识到，沃尔玛的故事首先是一个关于传统准则的故事，正是这些传统准则使美国变得很好。”找到让一个国家变得美好的传统准则，就找到了中国零售业的未来，而民生百货正在做的就是寻找一个全新的零售业规则，以公平的环境，与商户实现共赢。

　　在此次典礼中，民生百货不仅一连斩获“2014年西安商业最佳创新奖”和“西安2014年最赞事件营销奖”两项大奖，西安民生集团股份有限公司总裁袁清更是荣获“2014西安购物节突出贡献个人奖”。2015年，民生百货将在这个与大互联融合的全新时代，做好充分的准备，迎接零售业转型时代的到来！