华盛郭思伦：奥特莱斯概念转变 去百货化趋势逼近

　　西安商业地产渐成热点，被受业内关注，城市综合体和购物中心已成商业发展趋势之主流，对此赢商网西安站举办商业地产沙龙活动，以“生活体验式购物中心发展趋势及模式创新”为主题，邀请了十余位业内专业人士聚集一堂，在其选址、规划、业态整合、运营等各个专业环节共同探讨。 

　　以下华南城集团华盛商业发展有限公司西安分公司总经理郭思伦发表看法：

　　我简单介绍一下我们华盛奥特莱斯，了解商业的知道奥特莱斯是很特殊的模式，原来我们在深圳的项目，有一个项目是比较成功的，从奥莱第一个店开始走到今天，那么从我们华盛的经验来看，曾经我们的定位，对奥莱的定位其实就是简单的百货店打折、品牌折扣的概念，原来从奥莱它的特色第一就是品牌，第二折扣，第三它的区位在郊区，第四，是一个比较好的位置，这是它的四大特色。

　　但是两年之后的今天，奥莱的概念已经不同了，我们做了一些转变，第一个方面，我们目前的话，想做一个奥莱摩尔化概念，就借助购物中心，但它不是紧紧的百货店，也不是纯正的购物中心，奥莱有很多小业主的配比，我们奥莱是做不了的，比如类似于电影院或者像超市，这种典型的，因为我们在郊区，我们目前西安的项目在西安国际港务区。今天的主题是关于主题体验式购物中心，我们目前的这个项目，除了摩尔化之外，第二在业主配套上，原来没做太多，现在我们加大到了10%，但我们的餐饮配套是非常特色化的，主要是满足基本的需求，因为奥莱是周末或者下班休闲的消费。

　　第二，我们也做了远距离能够吸引客人过来的。

　　第三，我们的开发也是分布开发的，第一的开发主要以运动户外和极限去做，第二期开发以生活为主，第三期开发是以其它模式为主。

　　第四，在服务这一块，因为对奥莱来讲，品牌跟折扣本身就是我们的先天优势了，对我们来讲不许多做太多宣传，这个业态在营销来讲，也不会做太多推广，主要靠口碑宣传，所以在服务这块，我们会加大去做。

　　我们对服务的理解，作为我个人来讲是这样理解的，传统除了卖场环境的营造，我的理解，我把顾客界定为一个人，这个人他的需求，不管是去什么样的卖场，他的需求是各个方面的，不管你购物中心多大面积，不管十万方还是一百万方，你不可能填满所有主题，怎么让顾客感受到差异化呢？我想把我的服务进行一个半径延伸，最近我们正在建一个体系，我们想借助我们的平台，在顾客周边，所有能涉及到的日常消费我们都会去谈判，另外他不是简单的会员卡，这个卡，就是不同人群能在他周边因为我这个凭证享受更多优惠，如果他买了我折扣的商品之后，在他周边他就可以拿我的卡享受服务，比如打折呀，免费送呀，还有汽车，大的团购批发的我都可以做，甚至只要跟我不直接冲突，商业厉害我都可以做，这我觉得是一个很大优势。

　　目前我们也在研究，但说到一个去百货化问题，我是这样理解的，可能现在在中国大陆来讲，我们目前现在的购物中心，发展历史并不是特别长，跟欧美比起来，我觉得现在做的购物中心更多的是在原有的百货和地产的一个简单叠加，而不是真正深入研究，所以我有三个概念，我觉得未来购物中心的发展方向，第一就是今天的主题，去百货化；第二社区化；第三主群化，我们以前更多围绕商品销售，但真正从长远的商业战略上考虑，怎么样研究特色，还是比较浮躁，因为那时候太好做了，钱好赚，目前竞争这么激烈，到底哪些客人才是我们的主群，哪些客人才是我们的菜，我觉得对于大陆商业来讲是一定要研究的，这是我对你这块的一个理解。

　　社区化，我觉得随着经济发展，我也相信消费者的需求已经上升了一个台阶，这个需求是多层次化，这个多层次化就要带来体验式需求，因为同一个人甚至在某一个地方，他不是简单做一个百货品牌的搭配，同一种风格的，或者同一种差异化类型的，或者说一定要配儿童乐园，一定要配超市，我觉得这块来讲，他属于比较典型的商超，它应该是大区形象，未来的社区化就在老百姓周边，它的空间应该是无限的大，从现在欧美比较成熟的体系来看，现在做的最大的仍然在这一块，而不是仅仅在最核心的商圈，最核心的商圈应该是引领时尚，但真正未来我们的商业、产业市场就在百姓之间。

　　第四，服务半径，可能在未来来说，商圈或者跨区域性的这种购物中心，应该说越来越少，成功的概率也会越来越少，主打差异化体验的或者说是贴近百姓身边的，小众的社区性的购物中心会遍地开花，它的成功概率也会更大，这是我简单的一个理解。

　　奥莱走到现在应该属于第四代产品，这代产品在中国落地，全国很多了，已经几百家了，真正成功的不超过10家，这个要取决于中国商业从业者，还有中国商业地产老板的概念，到底是要做什么样的未来，还是说仅仅在投资收益，还是机遇商业理念在做商业，还是仅仅机遇投资收益在做商业，这两者不冲突，就看怎么结合，西安市场简单判断来说，我认为西安的未来，至少二三十年以上高速发展，随着沿海地区比较好的一些品牌进来，这个商圈肯定会逐步演化，像我们奥莱这个商业模式肯定有很好的生存和发展空间，这是一定的，这个不是因为我们做这个项目才这样说，我们对西安的项目做了很多研究，我相信通过我们的努力，未来可能在一年半到二年之间，有的项目可能会开动，从现在的招商来看应该没有太大问题，也可能会成为西安真正的奥莱，我们定位并没有是高端，我们是大众化品牌，这是它一个很强的特色，我就说这么多，谢谢！